FAQ

Quali sono i metodi di spedizione disponibili?

I metodi di spedizione vengono gestiti dal servizio per la stampa dei prodotti e vengono calcolati in base alla disponibilità dei corrieri, al peso della spedizione e ai tempi di consegna. Al momento dell'acquisto possono essere disponibili i seguenti metodi:

Express (1-3 giorni lavorativi)
Standard (3-5 giorni lavorativi)
Economy (5-10 giorni lavorativi)
No rush (10-20 giorni lavorativi)

NOTA: I giorni di consegna sono da considerarsi come giorni lavorativi e vanno calcolati dal momento effettivo della spedizione, e non dal momento dell'acquisto.

Entro quanto tempo devo presentare un reclamo per un reso?

Gli ordini vengono processati immediatamente e contestualmente partono in automatico le stampe sui prodotti, utilizzando un servizio online di personalizzazione. Vi preghiamo quindi di controllare sempre gli ordini effettuati prima di confermarli. Eventuali richieste di recesso o reclami per articoli stampati / danneggiati / difettosi devono essere presentati entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Le spese di spedizione restano in ogni caso a carico dell'acquirente.

Cosa succede se l'ordine viene perso dalla posta?
Per i pacchi persi in transito, tutte le richieste devono essere presentate entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna stimata. Nel caso di dimostrata mancata consegna copriremo i costi di ristampa e spedizione di un ordine di sostituzione. Potremmo chiedere il tuo aiuto prima di farlo, come confermare che l'indirizzo di spedizione era corretto. Ti invitiamo inoltre a contattare l'ufficio postale locale per provare a localizzare l'ordine perso. Tieni presente che se le informazioni di tracciamento indicano che l'ordine è stato consegnato non ci assumeremo la responsabilità della mancata consegna. In tal caso, eventuali sostituzioni saranno a carico dell'utente.

Cosa succede se l'indirizzo del destinatario risulta sbagliato?
Se l'indirizzo del destinatario risulta sbagliato, non ci assumeremo la responsabilità della mancata consegna. Eventuali sostituzioni saranno a carico dell'utente.